룽화구, 다국어 정부 서비스 접근성 높인다

취업 허가 신청부터 의료·교통·교육 관련 정보 확인에 이르기까지, 선전시 룽화구에 거주하는 외국인 주민은 온라인, 전화, 방문을 통해 갈수록 다양해지는 다국어 정부 서비스를 이용할 수 있다.

선전시가 11월 제33차 APEC 경제지도자회의를 개최할 예정인 가운데, 룽화구는 외국인 주민과 방문객, 기업이 지역을 더 쉽게 이용하고 이동할 수 있도록 설계된 서비스 네트워크를 부각하고 있다.

PC 버전: 정부 서비스와 지역 정보를 한곳에

룽화구 정부 온라인 웹사이트는 룽화구 국제 서비스 네트워크의 중요한 부분이다. 이 웹사이트는 영어, 프랑스어, 일본어, 한국어, 아랍어 전용 채널을 제공한다.

외국어 채널은 룽화구 소개, 정부 서비스, 투자 기회, 탐방명소, 지역생활, 문의 및 피드백등 6개 섹션으로 구성된다. 이를 통해 국제 이용자는 룽화구를 방문하거나 거주하거나 사업을 하는 데 필요한 정보와 서비스를 편리하게 이용할 수 있다.

한편, 정부 웹사이트의 중국어 섹션에는 외국인 주민 및 기업과 관련된 행정 서비스 92개 항목이 별도 목록으로 제공된다. 여기에는 기업 등록, 취업 허가, 공식 신고, 자격 승인, 인재 인정 등의 분야가 포함된다.

이용자는 서비스 안내를 참고하고 관련 절차를 완료하기 위한 지침을 한곳에서 찾을 수있다. 이를 통해 기업은 시의적절하고 실용적인 정보를 편리하게 얻을 수 있다.

외국어 채널 이용 방법

브라우저를 열고 https://www.szlhq.gov.cn 에 접속한다.

홈페이지 왼쪽 상단의 “Language”를 클릭한 후 원하는 언어를 선택하면 해당 채널로 들어갈수 있다.

모바일: 손끝에서이용하는 다국어 서비스

룽화구의 다국어 서비스는 웹사이트를 넘어 모바일 기기로도 확대된다. “i深圳” 앱의 룽화구 섹션은 다국어 인터페이스를 갖추고 있어 이용자가 영어, 프랑스어, 일본어, 한국어, 아랍어 및 기타 언어로 전환할수 있다.

비자, 숙박, 교통, 의료, 교육 등에 관한 정보를 찾을 때도 이용자는 몇 번의 터치만으로 필요한 자료를 찾을수 있다.

이 섹션은 또한 룽화구의 면적, 인구, 행사, 관광 명소, 문화 시설, 주요 쇼핑 및 상업 지역을 포함한 룽화구 관련 정보를 다국어로 제공한다. 이러한 자료는 외국인 주민과 방문객이 룽화구를 빠르게 파악하고 일상생활을 더 쉽게 영위하는 데 도움을 준다.

채널 이용 방법:

“i深圳” 앱을 다운로드한다(이미 설치한경우 이 단계는 건너뛴다).

앱을 열고 왼쪽 상단의 메뉴를 누른 다음 “Longhua District”를 선택해 룽화구 섹션으로 들어간다.

【Language】를 눌러 원하는 언어를 선택하고 해당 채널에 접속한다.

현장 방문: 원활한 이용을 위한 다국어 지원

온라인 서비스가 신속성과 편리성을 제공하는 한편, 룽화구 정부 서비스센터에서도 다국어 지원을 받을 수 있다.

센터는 외국어 전용 서비스 창구를 마련하고, 파란색 조끼를 착용한 영어 구사 안내원을 배치했다. 이들은 중국어와 영어로 상담을 제공할 뿐만 아니라 신청 절차 전반에 걸쳐 안내와 도움을 제공한다.

서비스센터의 대기 시스템도 중국어와 영어로 정보를 표시해 외국인 방문객이 자신의 대기 순서를 더쉽게 확인할 수 있도록 한다.

센터는 창구 직원이외국인 방문객의 문의에 더효과적으로 대응할 수 있도록 정부 서비스 관련 영어 교육을 정기적으로 실시한다. 또한 138개 언어의 실시간 번역을 지원하는 스마트 번역기와 휴대용 카드형 번역기도 갖추고 있다.

직접 방문이 어려운 사람을 위해 센터는 외국어 전용 상담 핫라인도 운영한다. 교육을 받은 직원이중국어와 영어로 원격 지원을 제공해 발신자가 어디에 있든 안내를 받을 수 있다.

다국어 룽화구 정부 온라인 웹사이트와 “i深圳” 앱부터 전화 상담과 현장 지원에 이르기까지, 지원은 언제나 쉽게 이용할 수 있다.

이는 정부 서비스 개선을 넘어 개방성, 글로벌 교류, 더 긴밀하게 연결된 미래를 향한 룽화구의 의지를 반영한다. 룽화구는 모든 국제 방문객이 “선전은 여러분을 환영하며, 룽화구가 여러분 곁에 있습니다”라는 메시지에 담긴 따뜻함을 느낄 수 있도록 돕기를 기대한다.